Szemelvények
A FAIR elektronikus kereskedelmi gyakorlat szempontjából érdemes azt is áttekinteni, hogy a fogyasztóvédelmi békéltető testületek elé milyen jellegű panaszos ügyek kerülnek.
Az elmúlt 2 évben a legtöbb panasz a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat köréből adódott, konkrétan a becsapós hirdetések, és az emelt díjas SMS szolgáltatások köréből, illetőleg az csalárd módon megszerzett ingyenesnek hirdetett, de később fizetőssé vált szolgáltatások köréből.Az utóbbi év legnagyobb botránya az Investech- ppo. Csalás sorozata volt. Ez a szolgáltató elektronikus úton mobil feltöltést, vagy autópálya matricaváltást vállalt megfelelő un.kényelmi díj ellenében. Vásárlást a bankokkal kötött szerződés alapján bankkártyával lehetett alkalmazni, amikor adatvédelmi szempontból törvénytelenül tárolták a tranzakció pénzügyi adatait. Később a regisztráltak részére olyan pluszszolgáltatásokat ajánlottak, hogy követhetik külön díjazásért a vásárlás menetét. Az elmúlt év végén egy ÁSZF modositással a szerződéses kapcsolatot fizetőssé tették és mintegy százezer ember számláját 2450 Ft elöfizetési díjjal terhelték meg a beleegyezésük nélkül. Az érintettek előzetes értesítést az ÁSZF változásról nem kaptak, azt a törvényeknek megfelelően sem hirdették meg. A jogtalanul beszedett több százmillió forint a magyar bankok hathatós közvetítésével egy svájci bankba távozott. Jelenleg a hatóságok a GVH, a PSZAF és a NFH vizsgája a történteket, de még az illetékességet sem sikerült megállapítani.
A következő nagy panaszos kör is hirdetéshez nevezetesen ingatlan hirdetéshez kapcsolodik.30 napos ingyenes megjelenést deklarálnak, de 30 nap után a hirdetést nem lehet törölni és fizetési felhívásokkal próbálják a hirdetések árát a fogyasztóktól bevasalni.
A Fair Business minősítés során vizsgáljuk, hogy a szolgáltató reklámozási gyakorlata tisztességes-e, minden, a fogyasztói döntéshez szükséges információt előzetesen és megfelelő módon kommunikál-e.
A Fair Business minősített szolgáltatókban megbízhatunk, esetükben nem kell a felsorolt veszélyekkel számolnunk.